La nueva regla del Departamento de Transporte ya está en vigencia y garantiza que los pasajeros aéreos reciban reembolsos por vuelos cancelados o retrasados significativamente. Si su vuelo nacional se retrasa más de 3 horas o su vuelo internacional se retrasa más de 6 horas, automáticamente tiene derecho a un reembolso.
Como afirmó el Secretario de Transporte Pete Buttigieg, "Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe". Esta regla tiene como objetivo agilizar el proceso de reembolso y eliminar molestias innecesarias para los viajeros.
Nueva regla: Reembolsos por vuelos cancelados
La nueva regla del Departamento de Transporte fortalece los derechos de los pasajeros por vuelos cancelados. Las aerolíneas ahora deben reembolsar automáticamente a los pasajeros por vuelos cancelados, incluso si se ofrecen vuelos alternativos. Los reembolsos deben emitirse dentro de plazos específicos y en la forma de pago original. Esto significa que no habrá más vales o créditos de aerolíneas a menos que el boleto se haya comprado originalmente de esa manera.
Nueva regla: Reembolsos por vuelos retrasados
La nueva regla del Departamento de Transporte también aborda los retrasos significativos de los vuelos. Si su vuelo nacional se retrasa más de 3 horas o su vuelo internacional se retrasa más de 6 horas, puede ser elegible para un reembolso. Esto se aplica tanto a los retrasos de salida como de llegada.
Nueva regla: Reembolsos por equipaje retrasado
La nueva regla del Departamento de Transporte también aborda los retrasos de equipaje. Si su equipaje facturado se retrasa más de 12 horas en un vuelo nacional o de 15 a 30 horas en un vuelo internacional, puede ser elegible para un reembolso de sus tarifas de equipaje.
Nueva regla: Reembolsos de tarifas y exenciones de viaje
La nueva regla del Departamento de Transporte también cubre los reembolsos de tarifas y las exenciones de viaje:
- Reembolsos de tarifas si pagó por servicios como Wi-Fi, selección de asientos o entretenimiento a bordo que no estaban disponibles durante su vuelo, puede ser elegible para un reembolso.
- Exenciones de viaje médicas y gubernamentales: si no puede viajar debido a una enfermedad contagiosa grave, puede ser elegible para un crédito de la aerolínea válido por cinco años.
Escrito por Mexpat Realtors - enero 2025
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