La nouvelle règle du ministère des Transports est désormais en vigueur, garantissant que les voyageurs aériens reçoivent des remboursements pour les vols considérablement retardés ou annulés. Si votre vol intérieur est retardé de plus de 3 heures ou votre vol international de plus de 6 heures, vous avez automatiquement droit à un remboursement.
Comme l'a déclaré le secrétaire aux Transports Pete Buttigieg, « les passagers méritent de récupérer leur argent lorsqu'une compagnie aérienne leur en doit ». Cette règle vise à simplifier le processus de remboursement et à éliminer les tracas inutiles pour les voyageurs.
Nouvelle règle : remboursements pour les vols annulés
La nouvelle règle du ministère des Transports renforce les droits des passagers pour les vols annulés. Les compagnies aériennes sont désormais tenues de rembourser automatiquement les passagers pour les vols annulés, même si des vols alternatifs sont proposés. Les remboursements doivent être émis dans des délais précis et sous la forme de paiement d'origine. Cela signifie qu'il n'y aura plus de bons ou de crédits de compagnies aériennes, sauf si le billet a été acheté de cette façon à l'origine.
Nouvelle règle : remboursements pour les vols retardés
La nouvelle règle du ministère des Transports aborde également les retards de vol importants. Si votre vol intérieur est retardé de plus de 3 heures ou votre vol international de plus de 6 heures, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Cela s'applique aux retards de départ et d'arrivée.
Nouvelle règle : Remboursements pour les bagages retardés
La nouvelle règle du ministère des Transports traite également des retards de bagages. Si votre bagage enregistré est retardé de plus de 12 heures sur un vol intérieur ou de 15 à 30 heures sur un vol international, vous pouvez avoir droit à un remboursement de vos frais de bagages.
Nouvelle règle : Remboursements de frais et exemptions de voyage
La nouvelle règle du ministère des Transports couvre également les remboursements de frais et les exemptions de voyage:
- Remboursements de frais : si vous avez payé pour des services tels que le Wi-Fi, la sélection de sièges ou le divertissement en vol qui n'étaient pas disponibles pendant votre vol, vous pouvez avoir droit à un remboursement.
- Exemptions de voyages médicaux et gouvernementaux : si vous ne pouvez pas voyager en raison d'une maladie contagieuse grave, vous pouvez avoir droit à un crédit de compagnie aérienne valable cinq ans.
Écrit par Mexpat Realtors – Janvier 2025
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